Compre un nuevo ZenFone 5 en promoción del 21 de Mayo al 31 de octubre de 2018 en la tienda electrónica de Asus y envíe una solicitud en esta página web como se indica en los Términos y Condiciones.

Los productos incluidos en esta promoción se especifican en la página Productos elegibles .

Para más información sobre cómo presentar una solicitud hacer clic aquí.

El precio de compra del producto en promoción se debe pagar en su totalidad. El precio mínimo de compra para participar en la promoción debe ser el que se especifica en los Términos y Condiciones de la oferta.

La promoción es acumulable con otras iniciativas como descuentos; abonos; vales o tarjetas regalo.

En caso de disponer de escáner; escanea el justificante de compra y guárdalo en tu ordenador y; seguidamente; cárgalo.

En caso de no disponer del mismo; haz una foto con el móvil; una cámara de fotos o la tableta. Envía el documento por correo electrónico o con un cable USB transfiérelo a tu ordenador. En caso de enviar la solicitud desde una tableta; puedes sacar una foto del justificante con la misma y cargar la imagen desde la galería de fotos.

Imprime y escanea tal y como se especifica en el caso de la copia en papel/compra en tienda.

Guarda la prueba de compra en tu ordenador y cárgala.

Haz un pantallazo del justificante de compra y guárdalo en formato PDF o JPEG en tu ordenador. Para guardar el justificante de compra en JPEG; pega el pantallazo en Microsoft Paint y guarda el documento en tu ordenador en formato JPEG.

En caso de enviar la solicitud desde la tableta; haz un pantallazo del justificante de compra y súbelo en la solicitud desde la galería de fotos.

Cuando se escanea o se extrae una foto; comprobar que los datos necesarios sean bien visibles. Si los justificantes de compra están borrosos o están poco claros; puede rechazarse la solicitud.

Los documentos que se suben deben estar en formato PDF o JPEG. El tamaño máximo de cada documento no puede superar los 2 Mb.

En caso necesario; puedes subir más documentos seleccionando los archivos uno a uno y hacer clic en “Cargar” durante la fase de rellenado de datos de la solicitud.

Es posible que se deba a algunos de estos motivos:

• Estás intentando registrarte fuera del período límite permitido por la normativa de esta promoción.
• La compra se ha realizado fuera del período promocional.

Por favor; revisa los datos de compra en el ticket o factura y comprueba en los Términos y Condiciones que la misma se haya realizado dentro del período promocional.

Prepara los documentos que quieras cargar y; seguidamente; sigue estos pasos durante la introducción de datos de la solicitud.

Para cargar los documentos; selecciona “Seleccionar archivo”; marca el archivo que quieres cargar y haz clic sobre “Abrir”. El nombre del documento seleccionado se muestra en la página. Comprueba que está todo correctamente y selecciona “Cargar”.

En caso de tener que subir más de un documento; repite este mismo procedimiento. Puedes consultar la lista de los documentos cargados. Para eliminar los archivos subidos erróneamente; haz clic sobre “Cancelar” (indicado con el icono de la papelera). Cuando se han cargado correctamente todos los documentos necesarios; haz clic en “Adelante”.

Debes incluir los datos siguientes:

• Nombre y apellidos del titular de la cuenta corriente
• IBAN
• BIC/SWIFT

Puedes consultar todos los detalles de los documentos que deben enviarse en el correo que has recibido.

Las razones más comunes de este tipo de mensaje son:

• El ticket/la factura no se lee bien.
• El ticket/la factura no incluye el precio; el nombre del producto y el vendedor en el que se ha realizado la compra.
• Se ha enviado un documento incorrecto.
• Se ha enviado un justificante de compra que no tiene valor como prueba de compra.
• Los detalles del producto que se han introducido (IMEI) no son correctos.
• El nombre del titular de la cuenta corriente no coincide con el nombre introducido en el registro de la presente promoción. Le recordamos que el nombre de la persona participante en la promoción y el nombre del titular de la cuenta corriente deben coincidir.

Se pueden enviar todos los productos usados presentes en la página Valoración Productos Usados.

Para ser válido; el antiguo dispositivo debe funcionar perfectamente; estar íntegro; completo en todas sus partes; incluyendo la batería principal y el cargador.

Tampoco debe presentar marcar o modificaciones permanentes.

Si se ha confirmado tu solicitud; sigue estos pasos:

• Embala tu dispositivo cuidadosamente dentro de una caja.
• Evita utilizar una caja dañada.
• Utiliza siempre materiales de calidad y llena la caja con material que proteja el contenido.
• Retira las viejas etiquetas adheridas en caso de usar una caja vieja.
• Protege los cantos del dispositivo con protecciones.
• Utiliza cartón muy espeso en caso de objetos de valor.

Tu dispositivo no tiene las características indicadas en Términos y condiciones de la promoción. Te hemos enviado un correo para informarte sobre el nuevo valor de reembolso.

Si no estás de acuerdo con el nuevo valor de reembolso; rogamos te pongas en contacto con nuestro equipo de ayuda promocional en un plazo de 10 días desde la recepción de la comunicación; de manera que volvamos a analizar tu caso y tomemos una decisión final.

Si has recibido un correo que confirma la aprobación de tu caso; rogamos revises:

• Términos y condiciones de la promoción para los períodos de pago
• tu cuenta corriente para comprobar que se ha ingresado el importe acordado
• Si con todo esto sigues sin ver el pago; rogamos te pongas en contacto con nosotros

En caso de problemas o dudas referentes a esta promoción; nuestro equipo de ayuda promocional siempre está a tu disposición.

Encontrarás todos los datos al final de esta página.