Compra

Compra un nuevo ZenFone 5 en promoción del 21 de mayo al 31 de octubre de 2018 en eshop.asus.com/es-ES y envía una solicitud en esta página web como se indica en los Términos y Condiciones.

Puedes consultar la selección de ZenFone 5 en promoción y el periodo promocional en la página Productos elegibles.

Además podrás consultar la selección de productos que pueden cambiarse y los precios de reembolso en la página Valoración de productos usados.

Enviar una solicitud

Visita la página Enviar una solicitud a través de esta web en un plazo de tiempo de 14 días desde la fecha de compra.

Debes incluir los datos siguientes:

• Datos de compra del producto en promoción
• Punto de venta en el que has realizado la compra
• Número de ticket de compra/recibo/factura
• Código IMEI del producto comprado
• Datos del producto que quieres cambiar: marca; modelo e IMEI
• Cargar el ticket/factura
• Datos personales
• Datos bancarios

Haz clic aquí para más información

Cambio del dispositivo usado

Una vez confirmada tu solicitud

• Empaqueta y envía tu dispositivo usado tal y como se especifica en el correo electrónico de confirmación.
• Debes enviar tu dispositivo usado en un plazo de tiempo de 15 días desde la fecha de recepción del correo electrónico de confirmación de tu solicitud.
• Recibirás un correo electrónico de confirmación con el resultado de las comprobaciones realizadas en tu antiguo dispositivo.

Para más información sobre cómo enviar tu antiguo dispositivo haz clic aquí.

Pago

Recibirás el pago en un plazo de tiempo de 30 días desde la confirmación de tu solicitud; directamente en la cuenta bancaria a tu nombre registrada.

¿Tienes alguna duda?

Visita la página Supporto para consultar las Preguntas Frecuentes y la selección de Contactos

Consulta el estado de tu solicitud en el apartado “Consulta el estado de tu solicitud” de esta web.

Para consultar la Normativa de la promoción; visita la página Términos y Condiciones.